POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de pedidos
Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros a través del email pedidos@evarenas.com o llamando al teléfono que aparece arriba en horario comercial.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido para su cambio. Los costes de envio de devolución y cambio correrán por parte del cliente.
Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.
Devolución o intercambio de un producto
El cliente tiene derecho a cambiar un producto por otro. No se admite la devolución del importe.
Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y en la medida de lo posible con el embalaje original. Nosotros procederemos al intercambio por otro producto que usted decida, siempre por un importe igual o superior al primero. En ningún caso se devuelve el importe de compra.
Los gastos de envío de devolución e intercambio corren a cargo del cliente. Por favor, entienda que: El producto es de su reponsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos. El coste de devolución es de su responsabilidad. El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que el intercambio se haga efectivo, es de unos 7 a 14 días desde la recepción del producto en nuestras dependencias.
Contacte con nostros y le daremos la dirección de devolución del producto.
*Nota: Antes de realizar la compra, si no está seguro de desear el producto, compruebe las condiciones en las que se debe devolver el pedido. Hay productos que no admiten devolución una vez probados, como la ropa interior. También es conveniente que antes de realizar el pedido compruebe nuestra guía de tallas para comprobar que la talla es la correcta. Algunos productos tienen tallaje diferente al Europeo o el que se vende en tiendas.
Producto erróneo o defectuoso
Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 14 días hábiles desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de Evarenas.com. Una vez verifiquemos en almacen su estado, procederemos al envío del mismo articulo o refencia.